Ostania aktualizacja 17 november 2019
Fotografens opgave er at skabe smukke kunstværker. Takket være dem vil kunderne kultivere minder i hele deres liv.
Lad os oprette en fotosession, som vores kunder ikke glemmer så hurtigt. Lad os tage os af indtryk, der ikke kan glemmes. Takket være dette vil de anbefale os til deres venner og familie.
Den store kundeoplevelse kan effektivt adskille os fra andre fotografer, der skaber smukke kunstværker. Ofte er dette små detaljer, som kunderne vil henvise til.
Tip før fotosessionen
Første gang vi modtager en meddelelse, en e-mail fra en kunde, lad os begynde at lede efter små detaljer, som vi kan medtage i svaret. På denne måde forbedrer vi din arbejdsgang. Det er ikke værd at oprette skabelonsvar, men skræddersy dem til en given kunde.
Hvis bruden husker stedet, hvor de skal gifte sig, så lad os medtage dette i vores svar. Lad os også sende et eksempelgalleri fra stedet, hvis vi har det. Små detaljer informerer fra starten af, at de ikke kun er vores næste kunder.
personlighed
Når klienten ankommer, skal du sørge for at byde ham hjertelig velkommen. Lad os prøve at ankomme tidligt og opsætte udstyret. Lad os være klar til at gå, før klienten ankommer. Takket være dette vil vi fokusere på klienten og ikke på udstyret.
At tale med klienter under sessionen giver dem mulighed for at slappe af. Vi behøver ikke at være ekstroverte eller partikonger for at løsne kunder. Selv indadvendte fotografer kan have gode kundeinteraktioner. Nøglen til succes er at forberede samtalepunkter på forhånd. Derefter behøver vi ikke se efter ting, vi kan tale om.
Lad os engagere kunder i samtalen og give nyttige tip til at lette kundens nerver. Derefter vil fotosessionerne være af højeste kvalitet. Lad os være involverede.
Nyttige tip
Hvis vi ikke fotograferer professionelle modeller, er det meget sandsynligt, at vores klient føler sig nervøs og akavet foran kameraet. Lad os sørge for, at vi giver ham nok kunder til at lette hans nerver. Normalt modellerer gode fotografer klienters positioner og ansigtsudtryk. Så ved de, hvordan de skal se ud. Dette vil få dem til at føle sig mindre akavede, fordi de ved, hvad de skal gøre. De ser heller ikke underlige ud.
Vi opfordrer kunderne til positiv forstærkning. Lad os tale så meget som muligt, så de ikke spekulerer på, om de ser godt ud. Lad os fortælle dem selv, at de ser flot ud og opfører sig godt. Lad os styrke deres selvtillid takket være ægte venlighed.
Lad os være tillid og tydeligt give kommandoer Hvis vores stemme lyder usikker, når vi giver anvisninger, vil kunderne bemærke tøven. De har heller ikke tillid til deres fotograf.
Lad os udtrykke vores tanker tydeligt. De fleste af vores kunder er ikke professionelle modeller. Hvis vi giver dem vage instruktioner, vil de sandsynligvis være helt forvirrede. Lad os vise dem, hvad de skal gøre.
Det bedste kompliment, vi kan få i slutningen af sessionen, er, når vi hører fra klienten, at han havde det sjovt.
påskønnelse
Hver kunde vil føle sig værdsat og vide, hvor meget tid han har brugt sammen med fotografen. Efter hver session kan vi sende en tak-mail. Vi kan skrive, at vi havde det rigtig godt med ham, og du værdsætter hans engagement.
Vi kan også hurtigt redigere et eller to af vores foretrukne fotos og offentliggøre, med klientens samtykke, på vores profil på sociale medier inden for 24 timer. Dette giver øjeblikkelig kundetilfredshed og giver dig mulighed for at drage fordel af følelser. De fleste kunder viser frem fotos eller informerer deres familie og venner om dem. Dette er den nemmeste markedsføring.
præsentation
Der er i øjeblikket flere forskellige metoder til levering af fotos. Nogle fotografer tilbyder et digitalt galleri, andre fotoalbum. Uanset forretningsmodel er det vigtigt at sikre, at fotos leveres på en måde, der ikke kun passer til vores brand, men også hjælper med at differentiere virksomheden.
Yderligere kontakt med kunden
Dette er en af de vigtigste dele i etablering af et godt kundeforhold. Når tidspunktet for samarbejde slutter, lad os sørge for, at det ikke føles glemt. Vi ønsker bestemt ikke, at vores klienter skal glemme os.
En af de nemmeste måder at gøre dette på er at vente et par uger efter levering af billederne og sende dem en tak og / eller en gave. Håndskrevne notater og lille tak får kunderne til at føle, at vi er interesserede i dem.
Du kan også følge din ex-klients fødselsdage og jubilæer på Facebook og lykønske dig. Ofte følger fotografen og klienterne hinanden på sociale medier. Vi kan muligvis kommentere deres fotos fra tid til anden og holde kontakten. Hvis vi konstant er til stede, vil de ikke glemme os. Hvis nogen spørger dem om en god fotograf, vil de straks huske os.
Pleje af klienter med klienter
At skabe positiv kundeoplevelse sker ikke natten over. Det tager tid at designe en arbejdsgang og et system, der passer til os og vores virksomhed. Husk, at ingen kunde er ens, og du skal være fleksibel og åben.
Polecamy także
Ten post dostępny jest także w języku:
