Ostania aktualizacja 17 november 2019
Fotografens uppgift är att skapa vackra konstverk. Tack vare dem kommer kunderna att odla minnen hela livet.
Låt oss skapa en fotosession som våra kunder inte kommer att glömma så snart. Låt oss ta hand om intryck som inte kan glömmas. Tack vare detta kommer de att rekommendera oss till sina vänner och familj.
Den stora kundupplevelsen kan effektivt skilja oss från andra fotografer som skapar vackra konstverk. Ofta är det små detaljer som kunderna kommer att hänvisa till.
Tips före fotosessionen
Första gången vi får ett meddelande, ett e-postmeddelande från en kund, låt oss börja leta efter små detaljer som vi kan inkludera i svaret. På detta sätt förbättrar vi ditt arbetsflöde. Det är inte värt att skapa mallen svar, men skräddarsy dem till en viss kund.
Om bruden kommer ihåg platsen där de ska gifta sig, låt oss inkludera detta i vårt svar. Låt oss också skicka ett provgalleri från platsen om vi har det. Små detaljer informerar från början att de inte bara är våra nästa kunder.
personlighet
När kunden anländer, se till att du välkomnar honom varmt. Låt oss försöka anlända tidigt och ställa in utrustningen. Låt oss vara redo att gå innan klienten kommer. Tack vare detta kommer vi att fokusera på klienten och inte på utrustningen.
Att prata med klienter under sessionen gör att de kan koppla av. Vi behöver inte vara extroverts eller partikungar för att lossa kunderna. Även introverade fotografer kan ha stora kundinteraktioner. Nyckeln till framgång är att förbereda konversationspunkter i förväg. Då behöver vi inte leta efter saker vi kan prata om.
Låt oss engagera kunder i konversationen och ge användbara tips för att underlätta kundens nerver. Då blir fotosessionerna av högsta kvalitet. Låt oss vara med.
Hjälpsamma tips
Om vi inte fotograferar professionella modeller är det mycket troligt att vår klient känner sig nervös och besvärlig framför kameran. Låt oss se till att vi ger honom tillräckligt många kunder för att lindra hans nerver. Vanligtvis modellerar bra fotografer klienters ställningar och ansiktsuttryck. Då kommer de att veta hur de ska se ut. Detta kommer att få dem att känna sig mindre besvärliga eftersom de vet vad de ska göra. De ser inte heller konstiga ut.
Vi uppmuntrar kunderna till positiv förstärkning. Låt oss prata så mycket som möjligt så att de inte undrar om de ser bra ut. Låt oss säga dem själva att de ser bra ut och uppför sig bra. Låt oss stärka deras förtroende tack vare sann vänlighet.
Låt oss vara säkra och tydligt ge kommandon Om vår röst låter osäker, när vi ger vägbeskrivningar, kommer kunder att märka tvekan. De litar inte heller på sin fotograf.
Låt oss uttrycka våra tankar tydligt. De flesta av våra kunder är inte professionella modeller. Om vi ger dem vaga instruktioner blir de förmodligen helt förvirrade. Låt oss visa dem vad de ska göra.
Det bästa komplimentet vi kan få i slutet av sessionen är när vi hör från klienten att han hade det riktigt bra.
uppskattning
Varje kund vill känna sig uppskattad och veta hur mycket tid han tillbringade med fotografen. Efter varje session kan vi skicka ett tack e-postmeddelande. Vi kan skriva att vi hade en fantastisk tid med honom och du uppskattar hans engagemang.
Vi kan också snabbt redigera en eller två av våra favoritfoton och publicera, med kundens samtycke, på vår profil på sociala medier inom 24 timmar. Detta ger omedelbar kundnöjdhet och gör att du kan dra nytta av känslor. De flesta kunder visar upp bilder eller informerar sin familj och vänner om dem. Detta är den enklaste marknadsföringen.
presentation
Det finns för närvarande flera olika metoder för att leverera foton. Vissa fotografer erbjuder ett digitalt galleri, andra fotoalbum. Oavsett affärsmodell är det viktigt att se till att foton levereras på ett sätt som inte bara passar vårt varumärke utan också hjälper till att differentiera företaget.
Ytterligare kontakt med kunden
Detta är en av de viktigaste delarna av att skapa en god kundrelation. När tiden för samarbete slutar, låt oss se till att den inte känns glömd. Vi vill verkligen inte att våra kunder ska glömma oss.
Ett av de enklaste sätten att göra detta är att vänta några veckor efter att ha levererat bilderna och skicka ett tack och / eller en gåva. Handskrivna anteckningar och små tack får kunderna att känna att vi bryr oss om dem.
Du kan också följa din ex-klients födelsedagar och årsdagar på Facebook och gratulera dig. Ofta följer fotografen och klienterna varandra på sociala medier. Vi kan kommentera deras foton från tid till annan och hålla kontakten. Om vi ständigt är närvarande kommer de inte att glömma oss. Om någon frågar dem om en bra fotograf kommer de omedelbart att komma ihåg oss.
Att ta hand om kunder med kunder
Att skapa positiv kundupplevelse sker inte över en natt. Det tar tid att designa ett arbetsflöde och ett system som passar oss och vårt företag. Kom ihåg att ingen kund är densamma och du bör vara flexibel och öppen.
Polecamy także
Ten post dostępny jest także w języku:
