Sem categoria · 17 Novembro 2019

Como administrar bem uma loja online?

Por que as lojas on-line eram tão populares uma vez?

O interesse em lojas online está em constante crescimento. Isso não é surpreendente, pois, juntamente com o desenvolvimento de novas tecnologias, há também um crescente senso de confiança nas transações online. Até recentemente, poucas pessoas usavam essa forma de oportunidades de compras e vendas. Quais foram as razões para isso? Não há possibilidade de verificação tangível das mercadorias, incerteza relacionada à segurança das transações on-line ou simplesmente uma abordagem conservadora – os clientes estavam acostumados a uma visita pessoal à loja, uma verificação visual da linha e das mercadorias. Decidiu-se então comprar produtos ou serviços específicos. Atualmente, as lojas online estão ganhando popularidade. O desenvolvimento da Internet e da tecnologia móvel significa que estamos usando cada vez mais lojas online.

executando uma loja online
Loja online – uma ótima maneira de ganhar

Por que as lojas online estão se tornando cada vez mais populares?

Eles são caracterizados por uma navegação conveniente, gratuita e intuitiva através de guias que contêm os produtos certos e por um certificado de segurança que protege contra invasões em nossa conta ao efetuar pagamentos. Com o tempo, nos acostumamos a fazer compras online. Fazemos isso principalmente por conveniência e economia de tempo. Tudo isso está relacionado ao ritmo da vida, porque trabalhamos mais e não temos tempo para ir à loja para fazer compras. Graças à Internet, podemos fazer isso em alguns minutos sem sair de casa. Também é importante que, se o produto não atender às nossas expectativas, apresentar falhas, possamos devolvê-lo às custas do vendedor.

Onde estão as lojas online mais comuns?

Provavelmente a mais popular é a plataforma de negociação Allegro. Enquanto as lojas on-line se preocupam com o cliente e a qualidade dos produtos exibidos, oferecendo uma oportunidade justa de vender e comprar, ao comprar em leilões on-line, você pode encontrar vendedores desonestos. Portanto, ao fazer esse tipo de compra, vale a pena conferir avaliações e comentários sobre o usuário. Obviamente, você não pode desacreditar o vendedor com base em algumas críticas negativas. Também pode acontecer que o usuário com um monte de pontos positivos queira nos enganar, embora seja uma situação muito rara. As plataformas de comércio eletrônico são outra maneira de administrar lojas on-line, nas quais você pode facilmente configurar e administrar o comércio eletrônico. É realmente uma forma simples de gerenciamento de vendas pela Internet. Por uma taxa mensal, recebemos as ferramentas necessárias para ajudar a administrar a loja. Freqüentemente, como parte desse serviço, também recebemos muitos extras que permitem otimizar as atividades de vendas e personalizar a loja para atender às necessidades dos clientes. No entanto, não é fácil administrar uma loja online. Aqui, é bastante impossível fazer comentários e opiniões sobre o pedido e o próprio pedido. A alta concorrência no mercado torna difícil se destacar com os produtos.

Então, quais regras você deve seguir ao executar uma loja online?

Primeiro de tudo, honestidade. Descreva os produtos com precisão e precisão. Infelizmente, acontece que os vendedores apresentam itens vendidos como os melhores do mundo, insubstituíveis, ocultam suas falhas. Mesmo quando o cliente devolve esse produto e o vendedor lhe dá o dinheiro, a opinião “vai para o mundo”. Existem muitos grupos, fóruns nos quais os chamados vende, e isso já é anti-publicidade para o vendedor. A segunda característica importante do vendedor é o foco nas necessidades do cliente. Se algo der errado, é bom pedir desculpas ao cliente pessoalmente e mostrar a ele que não nos importamos apenas com o dinheiro ganho. Tais soluções podem ser um telefone com um pedido de desculpas, troca de mercadorias e, possivelmente, adicionando algum bônus, definitivamente melhorará a imagem do vendedor. Mesmo que esse cliente não retorne novamente, ele ajudará a se proteger contra críticas externas. Outra questão importante é o sistema de feedback. Um número significativo de lojas on-line está se tornando uma plataforma de comunicação bidirecional; portanto, seria bom que os clientes tivessem espaço para deixar um comentário; isso aumentaria a confiança do vendedor aos olhos dos novos visitantes, porque eles poderiam ler as opiniões sobre a loja antes de comprar. Tendo uma loja online, você deve pensar nos chamados afinal de contas, ao posicionar uma loja on-line , os clientes precisam encontrar seu caminho até aqui. Se o vendedor vender uma quantidade significativa de mercadorias diferenciadas, vale a pena usar a estratégia “cauda longa”. Isso não significa que cada descrição seria única. Vale a pena, por exemplo, ao vender equipamentos especializados, verifique se a descrição contém recursos exclusivos que não são encontrados na competição. Se o vendedor tiver a oportunidade, vale a pena investir em uma apresentação multimídia dos produtos. A interação com os usuários é um dos principais elementos que podem convencê-lo a comprar. A entrega é muito importante, todo cliente deseja que seja rápido. Se as mercadorias forem enviadas regularmente, vale a pena assinar um contrato com uma empresa de courier. Manter contato com o vendedor é importante para os clientes; portanto, lembre-se de uma loja on-line ao responder às perguntas dos clientes. Um vendedor amigo do consumidor influencia a imagem da loja on-line, contribuindo assim para o aumento do número de compras feitas, as chamadas marketing boca a boca.

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